TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

  1. PREMESSA

    1. Rose & Mary Ltd, società registrata nel Regno Unito al numero 9221046 con sede legale a Londra, 177c Priory Road, N8 8NB (“noi”, “nostro” o “Rose & Mary Ltd”) titolare del sito www.roseandmary.com e dell'app Rose & Mary (“i nostri siti”)

      In questi Termini e Condizioni (“T&C”) le seguenti parole ed espressioni hanno il seguente significato:

      il Cliente, tu/voi, tuo/vostro: significa tu/voi, il cliente, che compri il Prodotto da Rose & Mary, Utente che apre un Account;

      Rose & Mary, Nostro, Noi: significa Rose & Mary Limited (società a responsabilità limitata);

      i Prodotti: significa i prodotti forniti da Rose & Mary al Cliente;

      l'App: significa l'app Rose & Mary disponibile su iOS App Store;

      il Sito: significa il sito internet www.roseandmary.com

      l'Account Cliente: significa un account protetto da password che è stato aperto da te attraverso i nostri siti rispettando i Termini e le Condizioni di Servizio

      e IVA significa Imposta sul Valore Aggiunto;
    2. Questi Termini (in aggiunta alla nostra Privacy Policy) descrive i termini legali e le condizioni alle quali ti forniamo il servizio di consegna a domicilio di cibo tramite i nostri Siti (“Servizi”). I Termini insieme alla nostra Privacy Polici costituisce un accordo. Con l'acquisto di uno qualsiasi dei nostri servizi accetti di essere vincolato dall'accordo.
      Ci riserviamo la possibilità di rivedere le informazioni e le condizioni legali contenute sui nostri siti e si riserva il diritto di apportare tali modifiche a nostra discrezione.
  2. CONDIZIONI CHE REGOLANO L'UTILIZZO DEI SERVIZI

    1. Ordini e Cambi di Ordine
      1. I servizi devono essere effettuati secondo il processo indicato di seguito e queste condizioni si applicano a tutti gli ordini per la fornitura dei Prodotti da Rose & Mary al Cliente. Quando un cliente fa un ordine per qualsiasi o di tutti i nostri prodotti, lui o lei è considerato esser fare una richiesta formale di acquisto dei nostri prodotti in conformità alle presenti Condizioni (“l'Ordine”).
      2. Rose & Mary non ha l'obbligo di accettare un ordine da un cliente e l'accettazione di qualsiasi ordine dei nostri prodotti può essere a nostra esclusiva discrezione. Gli ordini saranno possibili solo tramite App e Sito.
      3. Confermeremo la nostra accettazione del tuo Ordine mostrando un messaggio sullo schermo e/o con l'invio di una mail confermando le informazioni incluse nel tuo Ordine e fornendo una stima di tempi di consegna come indicato al punto 2.2.4. Il presente Contratto insieme all'Ordine diventerà legalmente vincolante per voi e per noi quando inviamo una mail di conferma.
      4. Per effettuare l'ordine tramite App o Sito devi avere più di 18 anni.
      5. È possibile annullare l'ordine gratuitamente fino a un minuto dopo aver confermato. Dopo un minuto l'ordine sarà considerato confermato e non sarà più rimborsabile.
      6. In riferimento al punto 2.1.4, non è possibile modificare l'ordine una volta che avete inserito e confermato l'ordine.
      7. Puoi pagare il tuo Ordine tramite App o Sito usando la tua carta di credito o altri metodi di pagamento che possiamo introdurre di volta in volta nei nostri Siti.
      8. La disponibilità di prodotti non è infinita. Se un Prodotto è sold out/esaurito, verrà immediatamente indicato sull'App e sul Sito e non sarà possibile inserirlo nel carrello così da evitare qualsiasi delusione.
      9. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sull'App e Sito si intendono comprensivi di IVA.
    2. Consegna dei Prodotti
      1. Consegneremo i nostri Prodotti solo agli indirizzi all'interno dell'area di consegna specificata nei nostri Siti che verrà aggiornata di volta in volta. Gli ordini fuori dell'area di consegna non verranno accettati.
      2. In qualsiasi momento, dal momento dell'Ordine, ti sarà possibile seguire lo status della tua consegna tramite App. Se hai autorizzato Rose & Mary a mandarti le notifiche Push, riceverai una notifica Push quando il fattorino sarà arrivato all'indirizzo indicato oppure in un altro luogo di consegna scelto dal fattorino (e chiaramente visibile sull'App) qualora egli dovesse trovare ragionevoli difficoltà di accesso e/o parcheggio. In quest'ultimo caso dovrai ritirare il tuo Prodotto dal fattorino.
      3. Il fattorino potrà attendere un limite di tempo che ti verrà indicato tramite notifica Push e App, dopodiché, se non sei presente all'indirizzo da te indicato nel tuo ordine, il fattorino andrà via. In questi casi non è possibile richiede il rimborso del tuo ordine.
      4. L'orario di consegna è solo una stima e non siamo responsabili di eventuali ritardi sulla consegna.
  3. I PRODOTTI

    1. I prodotti sono pasti naturalmente privi di glutine e senza zucchero di canna e/o barbabietola. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di contaminazione da ingredienti che possono contenere glutine e zucchero.
    2. Se hai qualche allergia alimentare, l'uso dei nostri Servizi non è sconsigliato. Non accettiamo alcuna responsabilità sul contenuto allergenico dei Prodotti. Se sei un soggetto allergico e vuoi usare i nostri servizi lo fai a tuo rischio e pericolo.
    3. Ci impegniamo a garantire informazioni complete e accurate su qualsiasi allergene presente nei nostri Prodotti, ma poiché tutti i nostri Prodotti sono cucinati nella stessa cucina non possiamo garantire che gli stessi non contengano allergeni o che non ci sia stata alcuna contaminazione di ingredienti durante la preparazione dei Prodotti. Alcuni prodotti possono contenere frutta a guscio, semi di sesamo, uova, pesce, latte, senape, sedano, liliacee.
    4. Poiché tutti i nostri prodotti sono confezionati a mano dai nostri chef, è possibile che le porzioni varino leggermente. Garantiamo comunque di un buon livello di consistenza delle porzioni.
    5. Le informazioni nutrizionali fornite sono indicative e fornite da terzi. Non garantiamo l'esattezza delle informazioni nutrizionali.
  4. PASSAGGIO DI PROPRIETA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

    1. Il rischio dei Prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.
  5. COMUNICAZIONI E TRATTAMENTO DATI

    1. Diventando Cliente, acconsenti espressamente di ricevere le nostre comunicazioni, tramite posta elettronica, messaggi di testo, telefonate e notifiche push sul numero di cellulare che ci hai fornito.
    2. Aprendo un Account, accetti che possiamo mandarti messaggi informativi tramite sms in quanto attività facente parte del nostro processo produttivo. Puoi decidere di non ricevere più i messaggi sms inviati da Rose & Mary in qualsiasi momento mandando un sms con scritto “STOP” dal tuo telefono cellulare. Scegliendo questa opzione sei consapevole che potresti compromettere la qualità dei Servizi.
  6. CODICI PROMOZIONALI E CODICI “REFERRAL”

    1. Codici Promozionali
      1. Rose & Mary si riserva il diritto di lanciare delle promozioni offrendo codici sconto (“Codici Promozionali”) da utilizzare al momento dell'acquisto tramite App o Sito.
      2. Ogni Codice Promozionale può essere utilizzato una sola volte da ogni Cliente.
      3. Ogni Codice Promozionale può avere una data di scadenza, dopo la quale non sarà più valido. Se hai un Codice Promozionale, eccertati della sua scadenza.
      4. Per utilizzare il Codice Promozionale è necessario avere un Account sull'App oppure sul Sito. Se non possiedi un Account, devi registrati e creare un Account tramite App o Sito.
      5. Il valore dello sconto mostrato sul Codice Promozionale (“Valore”) sarà deciso da noi di volta in volta.
    2. Codici “Referral”
      1. Ai clienti Rose & Mary verrà assegnato un codice promozionale personale – Codice Referral – da dare agli amici invitati a provare il servizio. Sul Codice Referral sarà chiaramente indicato il suo valore.
      2. Usado il Codice Referral, l'amico invitato (“Invitato”) riceverà uno sconto sul suo primo ordine effettuato tramite App o Sito. Se l'amico invitato non possiede un account, gli verrà richiesto di registrarsi e creare un account tramite App o Sito.
      3. Quando l'amico invitato avrà concluso con successo il suo primo ordine usando il Codice Referral, sull'account di chi lo ha invitato (“Invitante”) verrà automaticamente accredita la somma indicata nel Codice Referral.
      4. Se l'ordine dell'invitato è andato a buon fine e non ci sono state cancellazioni, l'invitante avrà 3 mesi di tempo per utlizzare il suo credito.
    3. Chiusura account
      1. Rose & Mary si riserva il diritto di chiudere gli account o gli ordini degli Invitati e/o Invitanti qualora dovessero risultare fraudolenti e/o non rispettare quanto precisato nei punti 6.1 e 6.2. Rose & Mary si riserva il diritto di terminare il programma di scontistica o modificarne i termini in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione.
    4. Utilizzo e responsabilita dei codici promozionali e dei codici “referral”
      1. Come Cliente di Rose & Mary accetti di utilizzare i codici promozionali e i codici “referral” in modo lecito. I codici non possono essere duplicati, venduti o ceduti in qualsiasi modo o messi a disposizione del pubblico del generale (segnalandoli in forma pubblica o altro) senza l'espressa autorizzazione di Rose & Mary.
      2. Rose & Mary si riserva il diritto di disabilitare i codici promozionali e i codici “referral” in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, senza assumersi alcuna responsabilità.
  7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
    Nella misura massima consentita dalla legge, Rose & Mary esclude ogni responsabilità derivante dall'utilizzo della stessa fornitura dei prodotti e, in particolare, non sarà responsabile di:
    1. qualsiasi perdita o danno, derivanti direttamente o indirettamente da o in connessione con il ritardo oltre il tempo stimato o la data di consegna;
    2. eventuali circostanze fuori dal controllo di Rose & Mary;
    3. qualsiasi perdita indiretta o non prevedibile subita o sostenuta dal Cliente.

      In ogni caso, la responsabilità di Rose & Mary nei confronti del Cliente non supererà il prezzo totale dei prodotti in questione. Nulla in queste condizioni pregiudica i diritti legali del cliente.
  8. LEGGE APPLICABILE
    Il presente contratto è disciplinato in conformità con le leggi d'Inghilterra. Rose & Mary e il Cliente si sottomettono alla giurisdizione non-esclusiva delle corti d'Inghilterra in relazione a qualsiasi controversia.